“接，但合同要写清楚，功能分三期，每期验收合格才付该期款项。第一期六万，第二期五万，第三期四万。”我快速决策，“另外，要求他们派专人对接，减少沟通成本。”

“好，我按这个方向谈。”

挂了电话，我立刻找王浩。“律所这个大单可能要签，但需求复杂，交付周期长。你帮忙做个详细的项目计划，包括资源投入、风险控制、验收标准。”

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王浩眼睛一亮：“这才对，大项目必须规范。给我两天时间，我需要跟孙磊、唐工、周文都聊一下。”

“抓紧。”

中午吃饭时，气氛有点微妙。孙磊、周文、唐工坐一桌，王浩自己坐一桌，新来的实施顾问小杨左右看看，最后坐在了女生那桌。我端着餐盘，想了想，走到王浩对面坐下。

“流程优化的会下午三点开，来得及准备吗？”我问。

“材料准备好了。”王浩吃饭很快，但很干净，“陆总，我知道团队对我有意见。但创业公司要长大，必须过这一关。你看咱们现在，美发店、酒店、律所、火锅店，四个项目并行，没有流程管控，迟早出乱子。”

“我明白，所以支持你。”我扒了口饭，“但方式可以柔和点。孙磊他们是技术出身，习惯自由创作，你一下子用条条框框锁住他们，反弹正常。”

“那您说怎么办？”

“给他们画个饼。”我放下筷子，“告诉团队，流程规范了，效率提高了，公司赚钱了，大家分红才多。对赌协议完成，所有人都有奖金。把个人利益和公司利益绑一起，抵触情绪就小了。”

王浩若有所思：“懂了，我下午会强调这点。”

吃完饭，我回到办公室，开始准备下午的流程优化会。白板上写满了现有问题：需求管理混乱、项目延期、职责不清……又在旁边列了优化方向：简化表格、明确权责、设立缓冲期。

两点五十，团队陆续进会议室。孙磊拉着脸，周文低头玩笔，唐工面无表情，李明倒是挺积极，拿着笔记本准备记录。王浩最后进来，手里抱着厚厚一沓材料。

“各位，下午这会就一个目的：找到大家既能接受、又能管用的流程。”我开场，“王浩，你先讲现有流程的问题。”

王浩站起来，打开PPT。没有废话，直接上数据：“过去一个月，我们共接手七个客户需求，其中三个延期交付，平均延期四天。原因是什么？需求变更五次以上的有五个，技术评估不足的有四个，客户沟通不畅的有三个……”

他用柱状图、饼图展示得清清楚楚。孙磊的脸色从不满慢慢变成沉思。

“所以我们需要流程，不是为了折腾大家，是为了减少这些破事。”王浩切换下一页，“但流程可以优化。我提议：第一，技术评估表从三页缩成一页，只写核心难点和解决方案；第二，实施报告简化，重点记录客户反馈和待解决问题；第三，设立每周项目同步会，每人五分钟，说进展、说问题、说需要什么帮助。”

周文举手：“那客户临时提的小需求怎么办？也要走流程？”

“小需求可以快速通道。”王浩早有准备，“定义‘小需求’：不涉及架构改动，工时小于一天，不影响其他功能。这类需求技术可以直接评估，邮件备案，不用上会。”