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辦事與支撐

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企業稱號:新店艾爾瑪通風空調銷售有限公司

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辦事與支撐

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  艾爾瑪售後辦事支撐政策


  艾爾瑪客服部及各級辦事網點對終端用戶許諾


  1、嚴厲遵照國度《産品德量法》、《花費者權益掩護法》和《新“三包”劃定》爲用戶供給的維修辦事


  2、設立8:00-17:30(夏季)8:00-18:00(夏日)辦事征詢、贊揚熱線(4008878855);


  3、用戶報修郊區24小時內上門辦事,郊縣三天內供給上門辦事,特別情形立刻上門辦事,並100%跟蹤回訪;


  4、用戶函電24小時內獲得實時處置和反應;


  5、保修期內享用收費保修,保修期外畢生保護,且不下降辦事尺度,穩定擡價免費;


  6、屬于以下情形之一者,不屬于保修規模:


  (1)因用戶應用、保護、頤養欠妥形成破壞的;


  (2)非艾爾瑪辦事網點裝置、維修、裝配而形成破壞的;


  (3)不克不及供給保修卡或購機有用憑證的或保修卡和購機有用憑證經由塗改的;


  (4)艾爾瑪公司處置品或注明不實施收費保修的産品;


  (5)因弗成順從的身分形成破壞的;


  (6)超越應用年限的産品。


  艾爾瑪産品保修期許諾


  1.産品自終端用戶購置之日起,健身小件産品保修三個月、家用系列産品保修一年、商用系列産品保修三年,一處購機,全國聯保。


  2.癥結配件保修:


  電跑系列産品機電保用五年,推拿椅機電保用三年。